Preguntas frecuentes para empresas

¿Cómo funciona Click Renovables?

En Click Renovables ponemos en contacto a usuarios interesados en las energías renovables y la eficiencia energética con empresas que ofrezcan servicios dentro de este sector: instaladores, distribuidores, consultores, productores, suministradores, fabricantes, etc.  

¿Cómo puedo dar de alta mi empresa?

Tan sólo tienes que introducir tus datos en nuestra web a través del formulario de alta,  nosotros nos encargamos de validar el alta y te enviamos una confirmación de alta en un plazo máximo de 48 horas.  

¿Es gratis darse de alta? ¿Que otras modalidades existen?

Darse de alta es gratuito.

Existe tres tipos tipos de planes según los tipos de servicios que se quiera recibir:

  • Plan gratuito
  • Plan básico - Tarifa plana: 109 euros/año (IVA incluido)
  • Plan premium - Tarifa plana: 349 euros/año (IVA incluido)

Existe una tarifa especial, que implica un mayor seguimiento por parte de las empresas a un precio reducido:

  • Plan básico - Tarifa seguimiento: 0 euros/año (IVA incluido)
  • Plan premium - Tarifa seguimiento: 199 euros/año (IVA incluido)

Contactar con Click Renovables para saber las diferencias entre la tarifa plana y la tarifa seguimiento. (Plan básico: Período promocional gratuito y sin seguimiento hasta las 10 primeras solicitudes).

¿Qué incluye el "plan gratuito”?

  • SI dispones de ficha y datos de contacto. (con URL única).
  • SI aparecerás en nuestro directorio y mapa.
  • SI puedes recibir contactos de clientes por email a través del formulario de tu ficha.
  • NO puedes recibir peticiones de presupuestos.
  • NO está activada la función de visualización del logo.
  • NO está activada la visualización del link de la web de contacto.
  • NO tienes prioridad de visualización respecto a otras empresas.
  • NO tienes icono destacado en el mapa.
  • NO tienes icono destacado en el listado de empresas.

¿Qué incluye el "plan básico”?

  • SI dispones de ficha y datos de contacto. (con URL única).
  • SI aparecerás en nuestro directorio y mapa.
  • SI puedes recibir contactos de clientes por email a través del formulario de tu ficha.
  • SI puedes recibir peticiones de presupuestos.
  • SI está activada la función de visualización del logo.
  • SI está activada la visualización del link de la web de contacto.
  • NO tienes prioridad de visualización o recepción de presupuestos respecto a otras empresas.
  • NO tienes icono destacado en el mapa.
  • NO tienes icono destacado en el listado de empresas.

¿Qué ventajas ofrece el "plan premium”?

Captarás muchas más peticiones de presupuesto (dobla, triplica o más el número de clientes), debido a las siguientes ventajas:

  • SI dispones de todas las opciones del plan básico.
  • SI dispones de icono destacado en el mapa
  • SI dispones de icono destacado en el listado de empresas
  • SI tendrás prioridad en el listado de empresas
  • SI tendrás prioridad en la asignación de peticiones de presupuesto realizadas desde la home
  • SI tendrás prioridad en la asignación de peticiones de presupuesto cuando se pide más de uno a cualquier empresa de la zona
  • SI puedes ocupar una posición destacada en el banner del TOP 10 EMPRESAS de la Home (empresas con mejor valoración usuarios).

¿Cómo se envían las solicitudes de presupuesto/suministro?

Los usuarios pueden realizar solicitudes de presupuesto directamente a través de tu ficha en el directorio de empresas o mediante un formulario específico al cual se accede desde nuestra página Home. En ambos casos, el presupuesto se envía a un máximo de tres empresas. En el caso de la ficha, el usuario puede decidir si se envía sólo al profesional que está consultando o también a dos empreses adicionales.

¿Cómo se seleccionan las 3 empresas a las que se envía la solicitud de presupuesto/suministro?

Las empresas se seleccionan de acuerdo a los siguientes criterios:

  • Que coincidan con el tipo de profesional y el tipo de energía seleccionado por el usuario
  • Por cercanía al código postal del usuario priorizando las empresas Premium.

¿Dónde voy a recibir las solicitudes de presupuesto/suministro?

En el correo electrónico que nos hayas facilitado en el momento de solicitud de alta.

¿Qué tengo que hacer cuando reciba una solicitud?

En tu correo electrónico, podrás visualizar los datos básicos de la solicitud y la descripción proporcionada por el usuario. Si estás interesado en la solicitud, deberás indicarlo haciendo clic en el botón de “Me interesa” en el propio correo electrónico y podrás visualizar los datos de contacto del usuario. De lo contrario, deberás indicar simplemente “No me interesa” mediante el botón correspondiente.

¿Tengo un plazo límite para acceptar la solicitud y contestar al usuario?

Sí, para ofrecer un buen servicio al usuario te pedimos que cumplas con los plazos siguientes:

  • 48 horas para indicar “Me interesa” o “No me interesa” la solicitud
  • 7 días para dar una primera respuesta al usuario (Solo te pedimos que tengas un primer contacto por teléfono o correo electrónico con el cliente, una vez vistas sus necesidades tienes la libertat de decidir si enviar o no el presupuesto).

¿Qué ocurre si no cumplo con los plazos de respuesta o no respondo a la solicitud?

En Cick Renovables hacemos un seguimiento de la solicitud y preguntamos al usuario si ha recibido una respuesta por parte del profesional. También le envíamos una encuesta de valoración para incluir opiniones de los usuarios en nuestra web. En el caso de no contestar o contestar tarde, tu valoración por parte del usuario será negativa. Si crees que no puedes atender una solicitud, es mejor que indiques que no estás interesado para no obtener valoraciones negativas ni perjudicar la calidad de nuestro servicio.